2026.08.18 Penipuan E-Commerce Malaysia Naik 92%, Shopee Serukan Tata Kelola Berlapis
Penipuan E-Commerce Malaysia Naik 92%, Shopee Serukan Tata Kelola Berlapis
Pada kuartal pertama 2026, kasus penipuan e-commerce di Malaysia melonjak 92% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya, dengan modus yang terus berkembang. Kepala Urusan Publik Shopee, mengutip data kepolisian, menegaskan bahwa satu insiden penipuan saja dapat mengguncang kepercayaan pengguna terhadap platform maupun digital commerce secara keseluruhan. Sebagai respons, Shopee menerapkan mekanisme perlindungan tiga lapis: jaminan transaksi (dana baru dilepaskan setelah pembeli mengonfirmasi barang diterima), jaminan pengembalian, serta verifikasi identitas wajib bagi penjual baru. Platform ini juga mengajak kolaborasi teknologi, tata kelola platform, edukasi pengguna, dan kemitraan pemerintah-swasta untuk membangun jaring pengaman berlapis, menjadikan rasa aman pengguna sebagai fondasi retensi pelanggan dan pertumbuhan transaksi.
Lazada Vietnam Didenda 3,5 Miliar VND karena Informasi Menyesatkan
Komisi Persaingan Nasional Vietnam menjatuhkan denda sebesar 3,5 miliar VND (sekitar US$13.350) kepada Recess, operator Lazada Vietnam, karena memberikan informasi tidak akurat kepada konsumen hingga menimbulkan kesalahpahaman. Recess diwajibkan memperbaiki pelanggaran tersebut dan dinilai kooperatif selama proses penyelidikan. Sebelumnya, Shopee juga pernah dikenai denda 2 miliar VND atas kasus serupa. Sanksi ini menegaskan pengawasan ketat otoritas Vietnam terhadap praktik informasi platform e-commerce sekaligus menjadi peringatan bagi pelaku usaha untuk lebih transparan dalam menyajikan deskripsi produk dan layanan kepada konsumen.
Graas Raih Pendanaan Seri B US$17 Juta untuk Perluas Layanan AI E-Commerce
Pada Agustus 2026, Graas, penyedia solusi AI e-commerce asal Singapura, mengumumkan perolehan pendanaan Seri B senilai US$17 juta yang dipimpin oleh LemmaTree dengan partisipasi lima institusi, termasuk Orzon. Platform Agent Foundry milik Graas mengintegrasikan data e-commerce, iklan, inventori, pesanan, dan ERP untuk mendukung optimalisasi harga berbasis AI, manajemen stok, serta otomatisasi layanan pelanggan. Saat ini platform tersebut memproses nilai GMV tahunan lebih dari US$1 miliar. Dana segar ini akan dimanfaatkan untuk memperkuat riset model AI, memperluas tim pasar regional, dan memperdalam pembangunan jalur data multikanal guna melayani merek-merek di Asia Tenggara dan India.
Pinduoduo Terapkan "Gratis Ongkir Satu Item" di Singapura, Tantang Temu
Setelah Malaysia, Pinduoduo kini menurunkan ambang batas gratis ongkir lintas negara di Singapura dari "minimal 99 RMB" menjadi "satu item langsung gratis ongkir". Barang bernilai rendah seperti gunting, tisu, sikat gigi elektrik, hingga kursi ergonomis tak perlu lagi dirakit untuk memenuhi minimum belanja. Pembayaran dapat dilakukan melalui PayNow atau kartu bank, dengan pengiriman dari China sekitar dua minggu. Langkah ini membawa Pinduoduo bersaing ketat dengan Temu di jajaran unduhan teratas kategori belanja App Store. Asisten Profesor Ekonomi NTU, Cai Yaohui, menilai tekanan inflasi membuat konsumen semakin hemat dan bersedia menukar waktu pengiriman lebih lama dengan harga lebih murah, sehingga "gratis ongkir satu item" menghilangkan hambatan minimum belanja dan mempercepat kebiasaan belanja lintas batas.