Panduan Peringkat Seller Shopee：Cara Meningkatkan Peringkat Tautan Produk

Jika Anda seorang seller Shopee, Anda mungkin pernah mengalami momen yang membuat frustrasi ini:

Anda dan seller lain menjual produk yang sama persis — katakanlah, kotak penyimpanan lipat.
Mereka mengirimkan puluhan pesanan setiap hari...
Sementara itu, listing Anda sepi dengan satu pesanan setiap beberapa hari — atau lebih buruk, tidak ada yang bertanya sama sekali.

Dalam kebanyakan kasus, ini bukan karena produk Anda buruk.
Bukan karena harga Anda salah.
Dan ini pasti bukan soal keberuntungan.

Alasan sebenarnya adalah sesuatu yang sering dilewatkan oleh pemula:

👉 "Skor berat" toko Anda — sistem peringkat internal yang menentukan apakah Shopee mendorong produk Anda ke depan atau menguburnya di halaman ke-30.

Kebanyakan seller pernah mendengarnya, tetapi sangat sedikit yang benar-benar memahami cara kerjanya.

Jadi hari ini, mari kita bahas:
* apa sebenarnya arti "berat toko",
* faktor apa yang mempengaruhinya, dan
* bagaimana seller Shopee dapat meningkatkan peringkat dan lalu lintas toko mereka secara sistematis.

Ini adalah jenis pengetahuan yang langsung diterjemahkan menjadi visibilitas lebih baik → CTR lebih tinggi → lebih banyak pesanan.

1. Pertama-tama, Apa Itu Berat Toko?

Meski terdengar teknis, berat toko sebenarnya mudah dipahami.

Bayangkan seperti nilai rapor keseluruhan Anda di sekolah:
* kualitas pekerjaan rumah
* hasil ujian
* partisipasi kelas
* perilaku

Semakin baik performa keseluruhan Anda, semakin banyak perhatian yang Anda dapat dari guru — tempat duduk lebih baik, kesempatan memimpin, visibilitas lebih tinggi.

Shopee mengevaluasi toko dengan cara yang serupa.
Mereka memberikan skor berdasarkan kualitas produk, kualitas layanan, perilaku pengguna, dan performa keseluruhan Anda.

Toko dengan berat tinggi mendapatkan:
* peringkat pencarian yang lebih baik (misalnya, pelanggan mencari "kotak penyimpanan" dan produk Anda muncul di Halaman 1, bukan Halaman 5)
* lebih banyak lalu lintas rekomendasi platform (misalnya, muncul di "Mungkin Anda Suka")
* visibilitas lebih → klik lebih banyak → konversi lebih banyak → berat toko semakin tinggi

Sementara itu, toko dengan berat rendah terkubur sangat dalam sehingga pelanggan bahkan tidak bisa menemukan listingnya.

Bahkan jika produk Anda bagus, produk itu tidak akan terlihat.

2. Bagaimana Shopee Menghitung Berat Toko?

Shopee mengevaluasi empat dimensi utama.
Pembobotan skornya tidak sama — beberapa lebih berpengaruh daripada yang lain, jadi fokuslah pada area berdampak tinggi terlebih dahulu.

① Kualitas Produk — 40% (Faktor Paling Penting)

Ini adalah tulang punggung sistem peringkat Shopee.

"Kualitas" produk di sini bukan berarti bahan atau manufaktur.
Shopee mengevaluasi apakah pelanggan menyukai listing Anda berdasarkan data:

• Tingkat Klik (CTR)
Dari 100 orang yang melihat produk Anda, berapa banyak yang mengkliknya?

Contoh:
* Gambar kaos Anda buram → CTR 5%
* Kompetitor menggunakan gambar bersih, kontras tinggi, dengan tulisan "100% Katun" → CTR 20%

Shopee secara alami akan memberi reward pada listing yang mendapatkan lebih banyak keterlibatan.

• Tingkat Konversi (CVR)
Dari 100 pengunjung, berapa banyak yang memesan?

Contoh:
* Anda: 2 pesanan per 100 pengunjung → 2%
* Kompetitor: 10 pesanan per 100 pengunjung → 10%

Konversi lebih tinggi berarti produk sesuai dengan ekspektasi pelanggan.

• Tingkat Ulasan Negatif
Shopee sangat menghukum umpan balik yang buruk.

Ulasan seperti "Kotak penyimpanannya mudah retak" adalah sinyal langsung bagi Shopee bahwa barang Anda mungkin berkualitas rendah.

Singkatnya:
Data produk bagus = berat toko lebih tinggi.
CTR rendah, CVR rendah, dan ulasan negatif tinggi = pengurangan skor instan.

② Layanan Pelanggan — 30%

Shopee menginginkan seller yang menawarkan pengalaman belanja yang lancar.
Kualitas layanan mempengaruhi berat toko hampir sama besarnya dengan kualitas produk.

Shopee terutama memeriksa:

• Tingkat Respons Chat
Balas dengan cepat — idealnya dalam 1 jam.

Jika pelanggan bertanya, "Ada ukuran M?" di pagi hari dan Anda membalas di malam hari, skor Anda turun.

• Kecepatan Pengiriman
Semakin cepat Anda mengirim, semakin baik.

Contoh:
* Pelanggan memesan jam 10 pagi — Anda mengirim di sore hari → skor tinggi
* Anda menunggu sampai besok → skor lebih rendah

• Penanganan Purna Jual
Pengembalian dana dan sengketa juga mempengaruhi reputasi Anda.

Banyak pemula meremehkan skor layanan — tetapi layanan yang buruk saja dapat menurunkan berat toko Anda secara signifikan.

③ Interaksi Pengguna — 20%

Shopee ingin tahu apakah pelanggan peduli dengan toko Anda.

Sinyal utama meliputi:

• Favorit / Suka
Berapa banyak pelanggan yang menyimpan produk Anda.

• Tingkat Tambah ke Keranjang
Tambah ke keranjang menandakan niat beli yang kuat.
Bahkan tanpa pesanan langsung, Shopee menghitung ini secara positif.

• Tingkat Pembelian Berulang
Jika pelanggan kembali untuk membeli lagi, Shopee melihat toko Anda sebagai terpercaya dan meningkatkan beratnya.

Interaksi pengguna yang tinggi berarti:
Pelanggan mau bertahan, menjelajah, dan kembali.

④ Performa Kampanye & Promosi — 10%

Ini memiliki dampak terkecil, tetapi tetap penting — terutama untuk pemula.

Jika Anda mengikuti kampanye resmi dan penjualan Anda naik selama periode promo, Shopee meningkatkan berat toko Anda.

Tetapi:
* Jika Anda ikut acara dan penjualan hampir tidak ada → skor turun
* Jika Shopee mendeteksi diskon palsu (harga dinaikkan → lalu diturunkan palsu) → berat toko turun tajam

Meski hanya 10%, berpartisipasi dalam acara biasanya membantu seller baru mendapatkan traksi awal.

3. Kesalahan Umum yang Menghancurkan Berat Toko

Meningkatkan berat toko itu sulit.
Kehilangannya sangat mudah.

Ini empat jebakan terbesar yang harus dihindari pemula:

❌ Kesalahan 1: Sering Mengubah Harga

Jangan pernah mengubah harga Anda lebih dari 3 kali dalam 24 jam.

Seller yang terus menyesuaikan harga ("terlalu tinggi → turunkan → masih kurang → sesuaikan lagi") memicu kontrol risiko Shopee.

Shopee mungkin:
* menurunkan berat produk Anda
* membatasi visibilitas
* atau bahkan menghapus listing produk

Jika Anda perlu menyesuaikan harga, lakukan paling banyak sekali sehari — dan idealnya melalui alat diskon, bukan edit harga langsung.

❌ Kesalahan 2: Diskon Palsu (Shopee bisa mendeteksinya secara instan)

Contoh:
Harga asli: 50
Naikkan jadi 80
Turunkan 50% "Harga Diskon: 40"

Dulu ini berhasil bertahun-tahun lalu.
Tetapi sekarang Shopee memeriksa riwayat harga — jika mereka menemukan manipulasi, berat toko Anda turun tajam.

Promosi harus selalu berupa diskon sungguhan, bukan trik.

❌ Kesalahan 3: Pemilihan Kategori yang Salah

Ini adalah pembunuh lalu lintas yang diam-diam.

Contoh:
Anda jual casing hp → harus masuk di "Aksesori Ponsel → Casing Ponsel".

Jika Anda tidak sengaja memasukkannya ke "Aksesori Komputer → Sleeve Laptop," Shopee tidak akan mencocokkan Anda dengan lalu lintas pencarian yang tepat.

Selalu periksa kompetitor teratas dan ikuti penempatan kategori mereka.

❌ Kesalahan 4: Spam Kata Kunci di Judul

Mengulangi kata kunci yang sama lebih dari dua kali memicu aturan "spam".

Contoh judul yang buruk:
"Casing HP Anti Banting Casing HP Lucu Casing HP Pelindung iPhone"

Shopee akan mengurangi berat toko.

Kata kunci harus muncul secara alami — jangan pernah dipaksakan berulang.

Pikiran Terakhir

Banyak seller Shopee baru berharap:
"Optimalkan hari ini → berat naik besok → penjualan meledak lusa."

Tetapi bukan begitu cara kerja Shopee.

Berat toko tumbuh seperti tabungan — perlahan dan stabil.
Jika Anda mengoptimalkan secara konsisten, Anda akan melihat hasil dalam 1–2 bulan:
* peringkat pencarian: Halaman 10 → Halaman 3
* pesanan harian: 1 pesanan → 10 pesanan
* lalu lintas: peningkatan stabil, bukan lonjakan acak

Logika inti di balik berat toko sederhana:

👉 Shopee memberi reward pada toko yang disukai, dipercaya, dan dibeli oleh pelanggan.

Jika Anda terus meningkatkan data produk, kualitas layanan, dan interaksi pengguna —
dan menghindari kesalahan besar — berat toko Anda akan naik secara alami, dan begitu juga pesanan Anda.