2026.03.16 Shopee Integra Taxa de Entrega Rápida ao Sistema de Pontuação e Ajusta Políticas de Logística
Shopee Integra Taxa de Entrega Rápida ao Sistema de Pontuação e Ajusta Múltiplas Regras Logísticas
A partir de maio de 2026, a Shopee incluirá a Taxa de Entrega Rápida (FHR) em seu sistema de penalidades por pontos. Vendedores Premium que não atingirem o padrão de 80% enfrentarão uma dedução de 1 ponto por semana. A plataforma também ajustou várias regras logísticas: o ponto de corte para o tempo de despacho foi estendido para as 14h, os sábados passam a contar como dias úteis para cumprimento de pedidos (com exceções regionais), e o limite para a taxa de atraso no despacho foi elevado para 15%. Além disso, foi esclarecido o mecanismo de duas camadas para cancelamento automático de pedidos. Essas mudanças visam aumentar a conversão de pedidos e a taxa de recompra, apoiando o crescimento a longo prazo dos vendedores, que devem ajustar suas estratégias operacionais para se adequar às novas regras.
Shopee Ajusta Políticas de Cumprimento Logístico com Novas Regras em 2026
A Shopee anunciou ajustes em suas políticas de logística e cumprimento, que serão implementados em fases ao longo de 2026. A partir de 11 de maio, a Taxa de Entrega Rápida (FHR) será integrada ao sistema de pontuação, com penalidades para vendedores qualificados. A partir de 11 de fevereiro, o ponto de corte para despacho muda para 14h, o limite de atraso no despacho sobe para 15% e as regras de cancelamento automático são atualizadas. A plataforma também inclui sábados como dias de cumprimento, com arranjos especiais em algumas regiões, e promove seu serviço de cumprimento FBS para otimizar a eficiência dos pedidos e a experiência do usuário.
Shopee Taiwan Unifica Canais de Logística "Entrega em Domicílio"
A partir de 13 de abril de 2026, a Shopee Taiwan aumentará o limite de tamanho para seu serviço "Entrega Padrão em Domicílio - Loja para Casa" para uma soma total de dimensões (C+L+A) de 150 cm e um peso máximo de 15 kg. Simultaneamente, o serviço "Entrega em Domicílio - Pacote Grande" será fundido e renomeado para "Entrega em Domicílio". Este serviço antigo deixará de aceitar novos pedidos a partir de 13 de abril e será totalmente descontinuado para envios dos vendedores a partir de 14 de junho. As taxas de frete permanecem, mas o método de cobrança mudará: em vez de ser por canal logístico, será baseado no volume real medido do pacote. A partir de 10 de março, a plataforma notificará vendedores que usam apenas o canal de pacotes grandes e, com sua concordância, fará a migração e configuração do volume das mercadorias. O serviço unificado também adiciona uma restrição de volume (soma de dimensões ≤105 cm) para subsídios de frete de devolução.
Pesquisa Mensal com Consumidores Brasileiros: Plataformas de E-commerce são o Canal de Compra Preferido
Um relatório da Octadesk e Opinion Box, CX Trends 2026, revela que durante o período de compras mensais, 76% dos consumidores brasileiros preferem fazer compras em plataformas de e-commerce, seguido por lojas online (73%) e físicas (69%), destacando a tendência omnichannel. 54% têm o hábito de comprar à noite e 88% consideram as compras em plataformas seguras. No entanto, 67% já abandonaram um carrinho, principalmente devido a fretes altos, desconfiança no vendedor e preços elevados. O setor aponta que transparência nos custos, construção de confiança e checkout simplificado são chave para melhorar a conversão.